我在淘宝退款，两天后商家拒绝了。我申请淘宝店小二介入。但是淘宝规定要三天以后才能让小二介入？

Question

商家已经拒绝退款了，为什么还要三天以后淘宝小二才能介入呢？淘宝这个机制是什么意思啊？

Answer 1

在淘宝退款，两天后商家拒绝了，申请淘宝店小二介入，但是淘宝规定要三天以后才能让小二介入的机制是保留充足的时间让你和商家好好商量一下，然后寻找出解决问题的方法。
首先我们要了解淘宝小二这个位置，淘宝小二属于第三方，无论怎么样他的感受都没有买家你和商家来的真切，所以淘宝小二只能通过你们提供的证据，然后做出判断。
其实在这个过程更多的还是商家和买家之间的沟通，如果问题解决了那自然是好事，如果问题解决不了，那么三天之后淘宝小二介入之后，就不会给你们协商的机会了，直接会判定到底是谁的责任，然后进行判定责任。
所以淘宝规定要三天之后淘宝小二才会介入商家和买家之间，就是为了让商家和买家有充分的协商时间，将问题简单透明话，后期更有利于淘宝小二处理。

Answer 2

淘宝申请退款这个东西很简单的商家为什么会拒绝你，你先想清楚一般在商品未使用申请退货，退款淘宝商家都会同意百分之百都会同意，如果是商品使用的过程中损坏，然后你又申请了警退款那商家可能会拒绝。然后说说小二介入这个事。小二那你等三天那小二就会跟商家去商量，具体什么情况，最好给你退款等事宜，希望凡事都不要站在自己的角度去想事情。谢谢你了

Answer 3

亲你好，你说你在淘宝申请退款，但是商家拒绝了，你申请淘宝店小二介入，但是要三天以后才行，这个是淘宝的规定，没有办法的你可以先和商家协商，一般的商品都是7天无理由的。你退货的时候原因选择协商或者其他之类的，不要选质量问题，那样商家容易拒绝。你和商家协商了选择退货的原因，一般来说商家都是同意的。如果商家真的不讲道理的话，那只能申请店小二进入了，商家一般都是有保证金的。淘宝一般都是以买家为主。

Answer 4

你在淘宝上申请退款商家是必须在48小时内给予同意或者不同意的商家却在规定时间内给予拒绝也是在商家合理范围内的，所以你申请淘宝店小二介入也是有个时间内的，三天也是规定的时间，这笔钱也在淘宝账户上的也没在商家那里，所以你也不要着急一切按程序来吧。

Answer 5

只要商家拒绝了，你这边有正当理由申请退款，商家拒绝以后你也是可以再次申请退款的，如果商家再次拒绝，你就可以要求淘小二介入处理了。