退火车票后，询问12306客服说已退，还给了流水号，但是我的卡（邮政）上没钱，怎么办？

Question

过了15 工作日，问了12306客服，她说已经退了，给了流水号，让我去银行（邮政）查，去了人有不查（服务态度也差），让去找购票站点、网站，这什么情况？

Answer 1

网上预订火车票进行退票时，退票款一般会在七个工作日内退回到网上支付的原账户内，请耐心等待。追问

都过15个工作日了，打电话给12306她说退了，还给了流水号，让我去问邮政，结果邮政不管，服务态度还极差。。。怎么解决？

Answer 2

这一般要十五工作日以内到账追问

都过15天了，而且还给了流水号，但我卡里没钱呀

Answer 3

半个月内如果没到账的话打12306追问

都过15个工作日了，打电话给12306她说退了，还给了流水号，让我去问邮政，结果邮政不管，服务态度还极差

Answer 4

注册时的邮箱里有邮件，邮件中有详细说明

Answer 5

只能等，等七个工作日吧追问

都有15天了