车险的续保率关乎到业务员的基本工资,想要拿到高工资就必须要提高车险的续保率,那么究竟应该如何去做呢?我认为,工作人员在日常生活中一定要注意维系顾客,过年过节可以发去问候,提前和顾客联系,并且适当给顾客一定的优惠。
一、维系顾客
维系顾客是每一位保险推销员必做的工作,随着网络时代的来临,很多保险推销员随时随地都能够联系到顾客,也减轻了他们的工作难度。过年过节时要给顾客发句问候语,主要目的是为了刷一下存在感,防止顾客忘记自己的通讯录中还有这样一号人。这样在顾客想要续保时,首先想到的就会是自己通讯录里的这位保险推销员,续保率自然也会增加。
二、提前联系顾客
作为一名保险推销员,必须要记住每一位顾客的基本资料,在顾客车险到期之前的2~3个月,就要开始联系顾客。因为保费是按年缴费的,所以很多人都会忘记,主动联系顾客续保可以大大提高续保率。很多顾客不愿意再去咨询其他的保险公司,那自然是在原本的保险公司继续续保。
三、专业的服务
在服务过程中一定要体现出自己的专业,搞清楚保险当中的一些细节,并且在顾客询问时能够快速作答,每一位顾客都想得到最专业的服务,不专业的服务会让顾客感到反感,认为这位推销员根本就不值得信任,自然不可能在你这边续报。如果你显得非常专业,接待顾客时态度良好,不仅这位顾客会继续在这边续保,甚至还会让自己的朋友也到这边来购买保险。除此之外,在自己的能力范围内,尽量给顾客一些优惠,也能增加下一次的续保率,在顾客心中增加好感。