车险续保率和业务员的工资直接挂钩,那么如何才能提高车险的续保率呢?其实非常简单,日常生活中一定要注意客户的维护,节假日可以经常给顾客发去问候,给老顾客一些适当的优惠,一定要保持一个专业良好的服务态度。
一、维护顾客
维护顾客是每一个保险推销员的日常工作,每逢节假日一定要给顾客发去问候,这样做的目的是为了让顾客记起,联系人里还有一位保险推销员,同时也能够获得顾客的好感。在顾客车险到期之前一定要提前联系,和顾客进行沟通。因为保险需要每年进行缴费,有些人工作繁忙会忽略到这一点,如果你能够及时出现,就能大大增加成交的几率。
二、适当优惠
针对一些老顾客,可以给出适当优惠。例如在自己的权限范围之内,给顾客减少保费,增加优惠附加条件,或者给顾客多赠送一些小礼品等等。虽然这些并不值钱,但顾客能感受到你对他的重视。就像我们在商场买了一件5000元的衣服,如果营业员能送给我们一些小礼品,就会让人感到格外高兴,其实我们看中的并不是这些礼品,而是这种“占便宜”的感受。
三、良好的态度
想要提高续保率,就一定要有一个良好专业的态度,让顾客感受到你的认真负责。如果连最起码的专业知识都搞不明白,只会让顾客感觉到不靠谱。即便顾客去其他保险公司咨询购买,我们也一定要保持一个良好的工作态度,微笑耐心服务,不要随意给顾客甩脸子。要知道,这位顾客即便这次没有在你这边购买保险,如果你能给他留下一个好印象,今后想要购买保险时,可能会首先想到你。