想提高用户车险续保率，该如何去做？

Question

如题所述

Answer 1

想要提升自己的业绩，就一定要先提高用户车险的续保率，这是让很多业务员头疼的一个问题。其实我们只要做到以下几点，用户的续保率自然会有所提高，比方说熟悉每一位顾客的业务，提前1~2个月跟顾客开始交流，保持一个良好的服务态度和专业的服务标准，节假日一定要送去关心和问候。

一、提前和顾客交流

因为大部分车险都是按年续保的，为了提高自己的续保率，一定要提前和顾客进行交流，有些顾客可能已经忘记了车险续保的事情，当你这个时候主动联系他时，他可能会毫不犹豫的选择在你这边续保。

二、经常问候

我们可以备注好这位顾客的生日节假日，或者对方生日时给对方送去一份问候，这样做的目的主要是为了刷存在感，让他知道在他的通讯录里还有一位保险推销员。这样当他需要保险时，可能会直接找到你。如果一年多都不给对方发信息，那么对方只会把你遗忘在脑后，等到车险该续保的时候选择找旁人续保。

三、专业良好的服务

我们一定要非常熟悉自己的业务，保证以专业的服务。除此之外，还要有一个良好的态度，有些保险推销员可能看到老顾客没有在自己这边续保，因此而感到愤愤不平，甚至直接给老顾客甩脸子，这样做肯定存在一定问题，老顾客这一年因为种种原因没有在你这边续保，但保不齐第2年还会重新找你购买保险，这种态度只会把顾客推的越来越远。如果你保持一个良好的态度，顾客说不定还会推荐其他人到你这边来购买保险，这样目标顾客就会越来越多，收益自然也越来越高，所以必须要保证自己的服务态度。

Answer 2

可以多跟车主进行沟通，多了解车主的需求，给车主推荐一些适合的保险，这样就可以提高续保率。

Answer 3

这个时候应该要跟这些用户说一下入这个保险的好处，还有就是也要跟用户说入了保险之后会有什么样的一个福利待遇，用自己最真诚的语言去打动对方，这样的话就容易提高这个续保率。

Answer 4

应该经常和客户沟通，也要了解客户的需求是什么，在节假日的时候可以给客户送一些小礼物，也要定期问候客户，都是可以提高用户续保率的。