申通快递员被客户投诉遗失，按照公司规定要罚款多少钱？

Question

我刚干快递，遗失了一个文件，被客户投诉，怎么赔偿客户损失？申通快递公司规定这样的遗失投诉要罚款多少钱？这部分钱都需要快递员自己出吗？这好像很不公平。我也不是故意丢失的。承包商是否应该出一部分钱？

Answer 1

这种遗失件，一种私了，一种公司赔偿，不过这个赔偿最终也还是由遗失件的责任方承担的，如果公司插手，一般情况下，对于保价和未保价的处理的也不一样的 申通规定
六、赔偿限额：
1、对一般物品（未经保价）按每件最高人民币500元赔偿。
2、对保价的物品按实际保价金额赔偿。
快递单背面有相应的快递合同，您可以参考一下的

Answer 2

、对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

7、对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。

8、自发件日起同城3天、异地7天内没有到达的赔偿10元RMB/票.本回答被网友采纳

Answer 3

你要先看看这个件是怎么遗失的，是有到件无派件信息，还是有派件没签收，还是连到件信息都没有，如果是有派件没签收，那这个责任就是派件员得责任，如果是其他两种就应该由承包商负责，而且这个件遗失后你们第一时间应该是找到收件人私了，给他赔钱或是怎么样都行，如果他同意了就用他的身份证复印件做一个签收，这样对方发件申通就不能打你们遗失了，而且你们损失也小些，如果你们已经被对方发件申通打遗失报告到总公司，现在已经分配处理，并且超过24小时，那你们就自认倒霉吧，一般情况下遗失是每票1000块

Answer 4

不好意思啊，这个我也不知道哦。你要根据你公司的规定来执行的，而且我也不是申通的，我只是之前跟顺丰快递接触过，但是没遇到这种情况。