快递公司快件不送上门需要自取已成了常态，可以投诉吗？

Question

如题所述

Answer 1

现在快递公司不上门送件儿，基本上大家都是到驿站自取，这是一种常态投诉是不可能投诉的，因为快递公司并没有绝对的义务，一定送到你的床头，他们只是负责物品的运输到达你的附近，然后你自取。

快递行业外卖行业的不断发展引发了人们对于服务行业应该遵循什么样的标准的一个争议，因为很多人认为快递应该送上门，平常订的外卖也应该送上门，不能以任何理由让自己去外面自取，否则他的服务就是不到位的，但也有人认为这些服务是受到小区管理规则受到社会制定的规则的影响的，不是他们努力就能够克服的，所以也应该适当理解，其实这些快递公司外卖公司本身都是一种服务性质的行业。应该是尽可能的满足人们的需求，在规则允许的情况下。

外卖基本上都是送上门的，因为外卖如果不能够送到门上，你可以投诉他，这是完全可以的，但是快递并没有这个选项，因为快递基本上都是送到驿站，然后自己去自取，快递的件数可能也比较大，然后快递员一次送的件数也非常多，他挨家挨户的送成本太高了，而且快递送上门的这种服务，我们可以选择一些特定的快递服务商，他们可以提供送到家门口的服务，也可以上门取件，只不过你要承担更高的快递费用而已。

无论是快递公司还是外卖公司，他们都是服务升值的行业，也应该尽可能满足人们的需求，但是他们也是盈利性质的公司，他们也要顾及到人工成本，时间成本的各种各样的因素，来保证自身能够有盈利的空间，他们才能生存下去，所以说想让快递公司送上门，基本上是不可能的，除非说你花特定的钱。

Answer 2

当然可以投诉。但是我觉得不太远的话，自己拿也很好，尤其是一些化妆品或者易碎的东西，快递员肯定没有那么细心，摔坏了大家都不好。还有就是你单独去取会节省很多时间，俩快递他攒够一车才给送，有的时候明明早晨就到了下午才能送到你的手里。

Answer 3

按照规定来说是可以投诉的，因为快递法上要求快递公司应该送到业主家里，但是现在普遍存在自取的现象，投诉的人很少。

Answer 4

可以投诉，但是个人认为没有那个必要，现在的快递送到小区里面集中自己去取件，已经是很方便的了，要求送货上门的话，自己家的安全也是有危险的，而且也大大加大了快递人员的工作量，这样快递的费用肯定也会提升，正所谓羊毛出在羊身上。

Answer 5

可以投诉的，这还是违法的呢，应该放在快递约定的地点，可以打电话到客服去投诉，会很快处理，并且给你一个满意的答复的。