淘宝客服是真人还是机器人？

Question

就是常见问题（例如问穿多大的衣服这种）

Answer 1

你找人工服务那就是真人，机器人很多问题根本就回答不了。只能机器的回答。

Answer 2

有这人也有机器人，如果跳出的特别快回答的也不准确，就可能是机器人，这时候输入人工就能切换到人工客服了本回答被网友采纳

Answer 3

一般来说比较基础的问题是机器回复，应为这样既能快速解答客户的问题，又能节约店铺的人力，相对的，对于一些比较复杂的问题就会有相应的人工来进行解答处理了

Answer 4

多问几遍，就会有真人回复你的。一开始问在吗，大部分都是模板自动回复的，多问几遍就好了。