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三轻四勤五声六微笑十服务
餐饮
服务
的
三轻四勤
是什么
答:
餐饮
服务
中,“
三轻四勤
”是服务人员应遵循的工作准则。具体来说,“三轻”包括走路轻、说话轻、操作轻,这是为了不打扰顾客的用餐体验。而“四勤”则是指手勤、脚勤、嘴勤、眼勤,意味着服务人员需要积极主动地为顾客提供服务,勤于观察顾客的需求。在餐饮服务中,除了“三轻四勤”,还有“
五声
”、“...
服务三轻
是什么情况
答:
服务
中的“
三轻
”原则是指在服务过程中应该遵循的三个基本准则,即说话轻、走路轻、操作轻。这三个方面都是为了确保在提供服务时不会给顾客带来不必要的干扰或困扰。“五先”原则是服务行业中的一项重要指导原则,它包括先女宾后男宾、先客人后主人、先首长后一般、先长辈后晚辈、先儿童后大人。这一...
三勤具体是指
答:
车辆日常运行的“三勤三检”制度是指驾驶员在出车前,行驶中,收车后对所驾车辆的勤检查,勤保养和勤维护的工作制度。
三轻四勤
是指走路轻说话轻操作轻手勤脚勤嘴勤眼勤在服务行业中,除了“四勤”“三轻”还有“
五声
”“
六笑
”“
十服务
”1五声宾客来店有欢迎声体贴客人有问候声宾客表扬有感谢声宾客...
酒店
服务
人员基础知识
答:
1、“
服务
四宝”:打火机、笔、本子、开瓶器。2、“
三轻
”:说话轻、走路轻、动作轻。“
四勤
”:眼勤、手勤、口勤、身勤;“
五声
”:客来有迎声、客问有回答声、客帮助有致谢声、打扰客人有致歉声、客走有送别人。3、“服务十字用语”:您好、请、谢谢、对不起、再见。4、“酒店业三大支柱”...
餐饮
三轻四勤五声服务
答:
眼勤:
服务
员应时刻关注顾客的需求,通过观察顾客的行为和表情,及时发现问题并主动解决。迎声:顾客进店时,服务员应热情地打招呼,表示欢迎。答声:顾客提问时,服务员应耐心、准确地回答。谢声:顾客提供帮助或给予赞赏时,服务员应表示感谢。歉声:若服务员的服务不周到或出现错误时,应诚恳地向顾客...
餐饮
三轻四勤五声服务
答:
三轻
:走路轻、说话轻、操作轻;
四勤
:手勤、脚勤、嘴勤、眼勤;
五声
:1.顾客进店有“迎声”2.顾客询问有“答声”3.顾客帮忙有“谢声”4.照顾不周有“歉声”5.顾客离去有“送声”
服务
礼仪文明礼貌用语
答:
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。"
四勤
":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与
服务
无关的话。"
五声
":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。"六种礼貌...
接待
服务
的服务用语
答:
- “
三轻
”:行动轻盈,言语轻柔,操作轻巧。- “三不计较”:不介意客人措辞不当;不计较客人急躁态度;不计较客人无理要求。- “
四勤
”:勤于言语沟通、观察、移动、
服务
;避免使用粗俗、不洁、讽刺或无关服务的话语。- “
五声
”:迎接客人时有问候声,回答问题时有答声音,工作失误时有道歉声,...
酒店培训
三轻四
则是什么
答:
1、
三轻
:走路轻、操作轻、说话轻;
四勤
:手勤、脚勤、眼勤、嘴勤;
五声
:客进店有欢迎声、离店有道别声、帮助有感谢声、不周有致歉声、询问有应答声;2、三轻应该都一样,尝试答复您有关“四则”:遵守“社会道德、企业规则、员工守则、做人原则”。综上所述,希望能够从实际帮助到您以及有着...
餐饮四有一提醒什么意思?
答:
我只知道这些
三轻
:走路轻、说话轻、操作轻;
四勤
:手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。“
五声
”、“
六笑
”、“
十服务
”。希望能帮到你
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