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三轻四勤五声六微笑十服务
一个好
服务
员的标准
答:
6、卫生
四勤
勤洗手,勤洗澡,勤理发,勤换衣服,勤修剪指甲。莫以善小而不为,我们每一名员工,要有一颗尊重顾客的心,并体现在每一个
服务
细节中,一眸关注的眼神,一缕亲切的
微笑
,乃至夏天的一条毛巾,冬天的一杯开水,雨雪天的一声叮咛。一个好服务员的'标准
3
标准的站姿 站姿是优美姿态的...
酒店
服务
工作中
五声
是
答:
酒店
服务
工作中
五声
:顾客进店有“迎声”;顾客询问有“答声”;顾客帮忙有“谢声”;照顾不周有“歉声”;顾客离店有“送声”。酒店服务礼仪是职业礼仪的一种,从服务员工的文明程度、文化修养及道德水平中体现出来,是展现酒店经营管理和服务水平的最重要形式。“五声”是酒店对每位员工的基本要求,...
乡村旅游
服务
基本原则
三轻
答:
(
3
)“四”即
四勤
:嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。(4)“四”即四不讲:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与
服务
无关的话。(5)“四”即四种服务忌语:蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。(6)“五”即
五声
:客来有欢迎声、客问有答声、工作失误有道歉声、得到帮助有致谢声、客人走时有欢送声。...
餐饮
服务
什么叫三声四语?
答:
餐饮
服务
里,
三轻四勤
是指走路轻、说话轻、操作轻;手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。礼貌服务态度
五声
:1.顾客进店有“迎声” 2.顾客询问有“答声” 3.顾客帮忙有“谢声” 4.照顾不周有“歉声” 5.顾客离去有“送声”
餐中
服务
细节和流程
答:
6、分菜时,可用转台式分菜,叉勺式分菜和工作台分菜几种方式结合起来
服务
(宴会服务中,要将1/3的菜进行分派)。7、要做到一快,服务快;
三轻
,走路轻、说话轻、操作轻;
四勤
,勤问斟、勤换烟缸(不超过三个烟头)、勤换餐碟(不超过1/3杂物时);当宾客吸烟时,立即上前站在宾客右侧为其...
酒店
服务
礼貌用语
答:
"
三轻
":走路轻, 说话轻,操作轻。 说话轻,操作轻。"三不计较": 不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度; 较个别宾客无理的要求。 较个别宾客无理的要求。"
四勤
":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。 四勤" 嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。 不讲脏话; 不讲讽刺话; 不讲与
服务
无...
服务
员的礼貌用语有哪些
答:
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。"
四勤
":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与
服务
无关的话。"
五声
":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。"六种礼貌...
酒店
服务
员的仪容仪表要求
答:
不须穿制服的员工可戴项链,但不得多于三股。项链的款式不得夸张,不得有穗带,其质地不得是线类、纺织类或布类的。徽章/胸针:除酒店标准的名牌和
服务
徽章外,员工不能佩戴任何徽章/胸针。耳环:允许戴耳环,耳环直径不能超过 2 厘米,其式样应对称,款式外观不得过于夸张。可戴式样保守,小于
5
...
接待
服务
的服务用语
答:
2、"
三轻
":走路轻,说话轻,动作轻。"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。"
四勤
":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与
服务
无关的话。"
五声
":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,...
酒店用语五道
六声
是什么意思?
答:
2、'
三轻
':走路轻,说话轻,操作轻。'三不计较':不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。'
四勤
':嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。'四不讲':不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与
服务
无关的话。'
五声
':客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,...
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