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三轻四勤五声六微笑十服务
服务
礼仪十六字口诀
答:
2.
五声
: 顾客进门有“迎声”, 顾客询问有“答声”, 顾客帮忙有“谢声”, 照顾不周有“歉声”, 顾客离店有“送声”
3
.五先: 先女宾后男宾, 先客人后主人, 先首长后一般, 先长辈后晚辈, 先儿童后大人。 三、礼貌
服务
“四要求” 主动、热情、耐心、周到 四、工作时间要“
四勤
” 眼勤、嘴勤、手勤...
服务
用语的
五声
十一字
答:
4. 谢谢:表示感谢,对客人的帮助予以认可。
5
. 对不起:表示歉意,用于道歉。6. 再见:告别语,表达良好祝愿。三、在使用
服务
用语时应注意:1. 实质性问题:确保服务人员具备专业技能、文化素质和道德修养。2. 服务环境、手段、方式和态度:各方面要协调一致。四、服务中的“
三轻
”、“
四勤
”和“四平...
服务
行业的礼貌用语
答:
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。"
四勤
":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与
服务
无关的话。"
五声
":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。"六种礼貌...
酒店
三轻
的重要性
答:
宗旨:顾客帝、客 二态度:用、
微笑
三让、
三轻
:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说轻、作
轻 四勤
:眼勤、口勤、脚勤、手勤 五净:工装净、净、布草净、
服务
用品净、环境净 六:客、微笑、热情、欢迎、敬语、服务 六:外客内客客与熟客闲与忙检查与检查领导场与场宾客态度同服务 七声...
谁能发个酒店
服务
员的行为要求·的文本文档给我···比如·要
三轻
...
答:
10
、
服务
员的举止应做到:在宾客面前不可交头接耳、指手画脚,也不可有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作,要举止得体。11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”:即一要面带
微笑
,和颜悦色,给人以亲切感;不要面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受经心,给客人以不受重视感;三要坦诚...
餐厅包厢
服务
员标准流程和服务用语还有用餐礼仪.餐具的摆放和注意事项...
答:
2、"
三轻
":走路轻,说话轻,操作轻。"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。"
四勤
":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与
服务
无关的话。"
五声
":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有...
四勤
指的是什么
答:
腿勤强调的是要勤于走动检查,确保对工作环境中的设备运行状况有清晰的了解,并及时发现并解决潜在问题。手勤则要求对工作区域的环境和设备保持清洁,及时进行维护和整理。在服务行业中,"
四勤
"之外,还有"
三轻
"、"
五声
"、"
六笑
"和"
十服务
"作为服务人员的行为规范,以提升服务质量和顾客体验。具体来说,...
服务
过程中的礼貌用语
答:
⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "
三轻
":走路轻,说话轻,操作轻。"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。"
四勤
":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与
服务
无关的话。"
五声
":客来有迎声,客问有答声...
三轻
是什么
答:
说话轻,走路轻,操作轻。在服务行业中,除了
三轻
,还有
五声
、
六笑
、
十服务
。通常做好服务行业,需要细心,注重态度。三轻是说话轻,走路轻,操作轻。在服务行业中,除了三轻,还有五声、六笑、十服务。通常做好服务行业,需要细心,注重态度。
餐厅包厢
服务
行动学习感想怎样写
答:
2、"
三轻
":走路轻,说话轻,操作轻。"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。"
四勤
":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与
服务
无关的话。"
五声
":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有...
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