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三轻四勤五声六微笑十服务
酒店
服务
中的八不让,六个第一,
五声
,
四勤
,
三轻
一快慢,二静是什么_百度知...
答:
一笑:即
微笑
;二快:动作快、效率快;
三轻
:走路轻、说话轻、操作轻;
四勤
:手勤、脚勤、嘴勤、眼勤;五心:对老年客人要耐心、对病残客人要贴心、对儿童要细心、对不好意思的客人要关心、对一般客人要热心;五先五后:先女宾后男宾、先客人后主人、先首长后一般、先长辈后晚辈、先儿童后大人;七...
酒店管理中“
三轻
”、“五先五后”、“五不主动”和“
五声
”是那些啊...
答:
先儿童后大人;“五不主动”是指不主动在工作时间接待亲友、做与工作无关的事、不主动阅读与工作无关的书刊杂志、处理个人私事、不准打私人电话,更不主动利用工作之便假公济私。 “
五声
”是指客人进店有迎声、客人询问有答声、客人帮忙有谢声、
服务
客人不周有歉声、征求客人意见有征询声。
餐饮
服务三轻四勤五声
答:
餐饮
服务三轻四勤五声
。相信大家对餐饮行业的服务并不陌生,餐饮服务是非常讲究礼貌的,餐饮服务的三轻四勤五声都是个人礼貌的体现。接下来就由我带大家了解餐饮服务三轻四勤五声的相关内容。餐饮服务三轻四勤五声1 三轻、走路轻、说话轻、操作轻;四勤、手勤、脚勤、嘴勤、眼勤;五声 1、顾客进店...
餐饮
服务
什么叫三声四语?
答:
餐饮
服务
里,
三轻四勤
是指走路轻、说话轻、操作轻;手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。礼貌服务态度
五声
:1.顾客进店有“迎声” 2.顾客询问有“答声” 3.顾客帮忙有“谢声” 4.照顾不周有“歉声” 5.顾客离去有“送声”
旅游
服务
中的
三轻四勤
是指?
答:
说话
轻
、走路轻、操作轻、口勤、眼勤、脚勤、手勤。希望对你有帮助。
餐饮管理基本常识
答:
餐饮
服务
中的
三轻
、四勤、
五声
、五心吗?你作为服务员做到了吗?三轻:说话轻、走路轻、操作
轻 四勤
:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 五声:欢迎声、问候声、道谢声、致歉声、欢送声 五心:耐心、贴心、细心、关心、热心
餐饮
服务三轻四勤六
不要是?
答:
一、走路
轻
、说话轻、操作轻 二、手勤、脚勤、嘴勤、眼勤 三、人员要测温戴口罩,不要带病上岗 四、场所要清洁消毒,不要脏乱差 五、采购要追根溯源,不要来路不明 六、加工要规范操作,不要交叉污染 七、贮存要控时保温,不要放置过长 八、团餐留样要足量够时,不要敷衍了事 ...
餐饮
服务
的
三轻四勤六
不要是什么?
答:
三轻四勤
是指走路轻、说话轻、操作轻;手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。六不要:人员要测温戴口罩,不要带病上岗。场所要清洁消毒,不要脏乱差。采购要追根溯源,不要来路不明。加工要规范操作,不要交叉污染。贮存要控时保温,不要放置过长。团餐留样要足量够时,不要敷衍了事。餐饮
服务
质量控制和监督的...
服务
员礼貌用语顺口溜
答:
六、
微笑服务
“八个一样” 领导在场不在场一样, 内宾外宾一样, 本地客外地客一样, 生客熟客一样, 大人小孩一样, 生意大小一样, 消费不消费一样, 主观心境好坏一样。 七、卫生规范: 五勤:勤洗澡、勤理发、勤刷牙、勤刮胡须、勤剪指甲。 三要:工作前后要洗手、大小便后要洗手、早晚要漱口。 五不:...
酒店
服务
用语
答:
(
3
) 不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗;(5) 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人;(6) 不讲过分的玩笑;(7) 不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言;(8) 不高声辩论、大声争吵、高谈阔论;(9) 不讲有损酒店形象的语言。1.形式上的要求 (1)恰到好处,点到为止。
服务
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