怎样对待客户的无理要求?

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推荐答案 2013-07-25

说实话，我觉得你这么说话就已经败了一半了，呵呵。和客户沟通，我们首先要认为他的要求是合理的，站在他的角度肯定是有道理的才对。别试图在言语上击败你的客户，如果客户对自己的宝贝不满意，我们要比客户还着急才对，这样才能让客户有发泄的出口，也才能更理性。不知道说的对不对，反正我觉得和顾客沟通应该多微笑，没人会拒绝微笑，顾客就是上帝，呵呵！

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遇见不讲理的顾客怎么处理视频时间 00:38

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