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当你遇到顾客无理的要求,你该如何处理?
如题所述
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推荐答案 2013-09-27
首先耐心解释,毕竟顾客是上帝,和气生财,如果一意孤行提出无理要求那就可以拒绝,只不过注意语言的委婉就够了,
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其他回答
第1个回答 2013-09-27
《人性的弱点》里有说到类似的事,大意就是顺着顾客的意思去,他说不好,咱也说不好……他就无话可说了6
第2个回答 2013-09-27
耐心等待。心平气和。语言解释。蛮不讲理的顾客你可以拒绝。但是你要表面微笑。行事德理的拒绝。
第3个回答 2013-09-27
顾客是上帝,是衣食父母。别无他法,耐心解释才是上策。无理顾客,持理对待。
第4个回答 2013-09-27
扇他一巴掌
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相似回答
遇到
蛮不讲
理的
客户
应该怎么处理
呢?
答:
1、化被动为主动,把选择权交给对方
。对方提出的要求,先不要直接拒绝,而是以示弱的方式,
抛出我们可以承受的条件,让客户去考虑
,这样被动的局面就化解了。
当你遇到顾客无理的要求,你该如何处理?
答:
首先耐心解释
,毕竟顾客是上帝,和气生财,
如果一意孤行提出无理要求那就可以拒绝,只不过注意语言的委婉就够了
,
怎么
对付不讲
理的顾客?
答:
介绍他到竞争对手那边
客户无礼
要求,你如何
对待?
答:
冷处理
。面对顾客在门店吵着提无理要求,我们只需将实情说明,如果顾客仍然态度恶劣,不需要与其争吵,只需建议其可到一边咨询台就坐,但是,我们的想法已说明。如果影响了门店的正常经营,应告之顾客这样做是违法的,
必要时可以拨打110
。说:“这类顾客本身素质就那个,如果打了110,说不定事后还会报复...
与客户交往是
遇到无理要求该怎么处理?
答:
一、 不为难客户。谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好,好合作也会泡汤。当客户有为难之处时,一定要体谅别人,不要让客户为难。比如他正在有事,他认为那样做会不合适或不能做等,你就要马上停止你
的要求,
并告诉他不管
怎么样,你
都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚,下次一...
客户
无理
取闹
,该怎么处理?
答:
我们应该尽量做到1.坚持原则。2.别伤和气。当我们
遇到
这种问题的时候:首先,反思一下客户的不讲理,是否是自己的问题的存在。如果真的是自己的问题的话,或者是我们做的不够好的地方,我们应该吸取经验,再接再厉,即使是
无理
取闹,我们鸭子啊不伤和气的情况下,要大度的对待客户,因为在我们擅长的...
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