别放在心上
罗斯巴德说,经常歇斯底里的上司对你大嚷大叫时,你能做的就是别把这些放在心上。“这种盛怒通常与其他更重要的事有关,而不是由你的小事小非引起的,可能你说的某句话不幸成了他情绪爆发的
导火索。”
了解上司情绪波动的原因
法斯特说:“了解老板情绪波动的原因对你们之间的相处意义重大。”有时他心情不好的原因很简单,比如
低血糖了。
慎重选择时机
了解了老板情绪波动的规律后,你就可以更好地处理你们之间的关系。罗斯巴德说:“要善于察言观色。”
保持冷静
如果老板某日开始莫名其妙地朝你发火或辱骂你,千万不要以牙还牙。罗斯巴德说,这样只会使局面更加恶化,并进一步激怒他,毕竟,你不想为失去理智时的口不择言而后悔。
法斯特建议:“要是你觉得自己的情绪也在爆发的边缘,最好离开办公室,到外面散散步或找个安静的角落。待心平气和后,再单独与老板交流。”
罗斯巴德补充道:“如果上司比较爱面子,公开顶撞他就是作死。”
适时对老板表达感激之情
法斯特说,如果老板发脾气是因为个人问题,那么适时表达对他的感激之情可以大大消除他的愤怒和不满。当你感觉老板正憋着火,趁他爆发前给他发一封
电子邮件,内容可以是:“在这项工作上,我真的非常感谢您的帮助……”
罗斯巴德对此表示赞同,认为可以在不触及个人底线的情况下向老板示个弱,如“很抱歉冒犯了您”,或就工作中出现的失误表示歉意。“别小看这个小小的道歉,它真的可以平息老板的怒火。在对方看来,这是你对他所受压力的一种认同和理解。”
知道何时该求助,何时该离开
很多时候,老板根本没有意识到随便发脾气对整个团队的影响,甚至还为自己的管理才能沾沾自喜。罗斯巴德说,“这类老板有时候也想改变自己”,不过作为下属,你很难“直言犯上”,指出老板的缺点。但这并不意味着你要无限忍受老板的“欺负”。法斯特表示:“如果老板的苛刻已影响到你的健康和工作,你可以求助于人力资源部门或干脆辞职,去为亲切友好的人工作。”
须牢记的原则:
要
1.记录老板发脾气的规律和主要原因,以此制定应对策略。
2.察言观色,汇报工作前最好弄清老板此刻的心情。
3.适时表达对老板的感激,以消除紧张气氛。
不要
1.耿耿于怀。有时老板朝你开炮其实根本不是你的错。
2.针锋相对。对着干只会使局面更加难以收场。
3.默默忍受。如果老板的喜怒无常已经让你无法正常工作,请求助于人力资源部门。
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