在淘宝网上买的化妆品使用过敏,怎么维权?

Question

我在2010年底买了一套玉兰油的新生换肤系列的五件：新生金纯面霜50ML ，新生活能水150ML ，新生塑颜修护精华50ML，新生紧致退纹眼霜15ML，一支新生洁面。我大概2011年3月15号开始用，到现在用了10天了，脸上（特别是眼部）又红又肿，还奇痒，特别是刚洗完脸，刚用的一个小时，奇痒。现在停用了，症状稍微有点缓和，没有以前那么痒了，但是红肿还没有消。我用阿里旺旺问卖家，他们回答说 “因个人肤质和使用环境影响造成皮肤过敏，这种情况不受理退换货服务的”。我现在该怎么维权？望高手帮忙！万分感谢！！！

Answer 1

可根据《消费者权益保护法》获得赔偿。

根据《消费者权益保护法》第十一条规定 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

扩展资料：

维权条件要求：

1、在本市行政区域内；有明确的被诉方；有具体的投诉请求，事实和理由；投诉人应当是消费者争议的利害关系人。

2、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；属于工商行政管理机关管辖范围。

3、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。消费者最重要的是收集好所有有利凭证。

参考资料来源：百度百科-消费者权益保护法

Answer 2

投诉啊，这种事情还用问哪！你也可以申请退货啊，一般出现质量问题，尤其是化妆品，是很气人的。不过我看你的介绍，应该是过敏吧。过敏了之后就要停用这款化妆品的，对于过敏的问题，化妆品经营的地方是可以申请退换产品的。
以后建议你网购化妆品不要选择淘宝，良莠不齐很难辨认，还是去香蕉团吧，毕竟专营的正规网点，什么都有保障啊！

Answer 3

在淘宝网上购买化妆品使用过敏时，我们可以采取一些措施来维权。我们可以联系卖家，并向他们说明情况并要求退货或换货。如果卖家同意，我们可以按照他们的要求进行操作，并确保将产品寄回并保留好相关的快递单号和收据等证据。
如果卖家不同意退货或换货，我们可以通过淘宝平台提起投诉。在投诉时，我们需要准备好相关证据，如购买记录、产品图片、过敏反应相关的照片等。在投诉中要明确陈述自己的诉求，并详细描述过敏反应的情况和影响。
除了在淘宝平台投诉外，我们还可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会是一个维护消费者权益的组织，他们对于此类问题有丰富的经验和专业知识，可以为我们提供指导和支持。我们可以拨打当地消费者协会的电话或亲自前往他们的办公地点咨询。
我们也可以咨询一些专业机构或律师事务所，寻求法律援助。他们可以帮助我们评估案件的可行性，并提供相应的法律建议和代理服务。如果我们决定通过法律途径解决问题，我们需要准备好相关证据并提供给律师。
当在淘宝网上购买的化妆品使用过敏时，我们可以通过联系卖家、在淘宝平台投诉、寻求消费者协会帮助或寻求法律援助等方式来维权。无论采取哪种方式，我们都需要准备好相关证据，并坚持维护自己的权益。记住，保持良好的沟通和合理的要求是解决问题的关键。

Answer 4

产品质量问题伤害维权
一，去医院检查索要敏感原因鉴定
二，与商家达成的交易订单及相关产品拍照
三，找到淘宝在线客服咨询相关制度
四，直接向淘宝举报并且向政府立案
建议慎重使用低价或缺乏相关资质的商家产品
女性保健以及扶肤产品质量问题总体不敢恭维

Answer 5

买的产品过敏，脸红，都是小豆包子，给客服说退款，他们说小本生意，叫我体会下，厂家人当天也给我打电话了，说暂时不要用了，说脸上却水，补充水后在用，再试试，我说也行，这几天也不改用，要求他们退款，现在打电话，打几次了，打不通