服务营销新增了哪三个要素

Question

服务营销新增了哪三个要素

Answer 1

人员，过程，有形提示。

市场营销是包括市场营销战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。作为市场营销过程的第一阶段，主要是解决制订或调整经营方向、进行经营规模的合理优化、选择有利的经营时机、评价市场营销战略方案的经济效益等重大战略问题。

市场营销是以消费者需求为基点和中心的企业经营行为。市场营销是以消费者需求为中心，需求成为左右企业一切生产经营活动的出发点。

扩展资料：

注意事项：

与传统的商品营销不同，服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过细分之后，可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级，了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务。

顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客身上，并找出酒店心目中的优异服务与他们的期望有何差异，再通过努力减少这种差异。 

设定顾客的期望。拟定一整套沟通计划，使顾客所期望的服务水平略低于智能化酒店所能提供的服务水平。 

参考资料来源：百度百科-服务营销

Answer 2

服务营销：服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量和服务水准，同时还要注意的事项有品牌、保证以及售后服务等。
传统营销4Ps包括：产品；价格；渠道；促销。
新增服务营销3Ps包括：人员；有形展示；过程。本回答被网友采纳

Answer 3

一、服务人员
二、服务过程
三、有形展示

Answer 4

一、服务人员二、服务过程三、有形展示