服务营销要素从4P理论增加到7P理论,请回答增加的内容是什么

Question

如题所述

Answer 1

参与者、有形证据和服务装配过程。
7P说虽然是基于服务营销的特殊性并在4P的基础上扩充与发展起来的，却受到了一些营销学者的批评，沃尔特·范·沃特斯库特认为，严格来说，所加入的三个“P”或者可以在4P中找到相对应的部分，或者不属于营销组合变量。