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服务营销的四个特征
服务营销
策略的基本
特点
答:
5、分销渠道不同
。服务企业不能仅通过传统的物流渠道把产品从工厂运送到顾客手中,而是要借助综合的传播渠道将服务传递给顾客 。6、因为服务具有不易存储和时间性的特点,使得服务市场营销需要格外关注服务传递的时效性和通过创造后续顾客满意来提高服务质量。
服务营销的特征
是什么?
答:
3、无形产品的交付
(如知识传授方面的信息提供)。4、
为顾客创造氛围
(如在宾馆和饭店)。
服务营销
组合相对于经典营销4p组合显示出什么
特点
答:
有以下特点: 1、不可感知性。2、不可分离性。3、品质差异性。4、不可储存性。5、所有权的不可转让性
。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服...
服务营销理论的
服务营销的
前景
答:
与实物产品比较,
服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征
,服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点:①服务营销以提供无形服务为目标。②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的,也就是服务的消费者要直接...
国内商业银行
服务营销
策略
答:
1.4全员营销
。 银行的服务营销是全员性质的营销,银行的产品具有无形性的特点,顾客在银行接受的每一个环节的服务都会影响顾客的购买决策以及满意度。因此,银行的员工要通力合作,做好全员营销。 2.商业银行服务4P营销理论。 2.1商业银行产品策略。 虽然银行业同质性比较强,但在产品的设计与组合也是至关重要的,能否适应...
作为一种无形产品,物流
服务营销的
共性
特征
有哪些?
答:
作为一种无形产品,物流
服务营销的
共性
特征
有服务的无形性、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。物流产品不同于一般实体产品的有形性,服务的无形性决定物流产品的复杂性。服务人员本身的差异和顾客不同的需求。服务产品不能像有形产品一样可以储存。
物流
服务营销
战略基本
特征
有哪些
答:
物流
服务营销
战略基本
特征
如下:一、市场开发策略 市场开发策略的核心在于瞄准消费者需求,改进自己的产品即物流服务。物流企业要了解、研究、分析客户的现状、行为和需求,而不是先考虑企业能提供什么样的物流服务或过多地把资金、精力放在物流设施的建设上,应争取做到有的放矢地开发物流市场。二、成本领先...
营销
人员在设计营销计划时必须考虑
的四个服务特征
?
答:
层级设计、人才梯度设计、业绩维度设计,等等,能够以设置主题市场调研问卷形式,对于提高
营销
业绩方法,开展定向复盘模型一对一学习模式,以有益于营销目标的战略设计。4.以综合体现市场营销人员的业务娴熟度和把握度,以维系忠诚的客户破除蔽垒,为客户提供更方便、更快捷的优质
服务
与增值服务。谢谢!
市场
营销
学中
服务
基本
特征
答:
(一) 知识经济时代的
服务营销
1、知识经济是以服务业为主导的经济 知识经济是相对于农业经济、工业经济而言的。知识经济是建立在知识和信息的生产、分配、交换和使用基础上的经济。知识用于经济,知识成为经济发展的主要动力。知识经济时代突出表现为以下
特征
:●知识成为主导资本;●信息成为重要资源;●...
服务
产品具有哪些典型
特征
?
答:
服务具有
四个
基本
特征
:1、无形性。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、不可分离性。该特征是指
服务的
生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、 可贮存性。
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