可以分享自己的心得,或者工作上的乐趣,或者服务客户遇到的问题并怎么解决,当然是说好的一面。最后:特别感谢一下各位领导对工作的指导、帮助与关怀。
开晨会领班主要会说:
1、总结前一天工作情况,指出工作中存在问题,提出整改意见及要求;
2、传达当日工作注意要点,提高
服务质量;
3、如有“服务准则”之类的标准,可带领背诵,增强
服务意识;
4、进行简短的技能培训,提高服务质量。
拓展资料:
开晨会主要有以下8大意义:
1 统一团队的价值观。通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;
2 保障战略目标的实现。酒店的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;
3 部署重点工作。将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;
4 提振员工的信心。
一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;
5 培养雷厉风行作风。每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;
6 促进成员技能提高。通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;
7 解决信息的“
肠梗阻”现象。将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的反馈;
8 建立主管的权威。通过员工整齐的队列,正确的
站姿要求,以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”,天天点评他,在员工的
潜意识里就形成了你的“管理地位”。