酒店一般都是总经理带部门领导开晨会。
前厅部的晨会基本很少,因为都是倒班,人员不集中,顶多是经理、主管办公室沟通一下,总结前一天经营情况、当天的工作安排、营销措施等。
说昨天的工作结果,注意今天的工作任务,做好明天的工作准备。奇偶以这几个方面,去每天会议的必须内容,从中批评差的表彰好的,到月底时,总结和评选优秀员工。
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酒店服务员工作注意事项:
仪容整洁:作为服务行业的一员,个人仪容整洁非常重要。所以,在你上班之前,检查一下你的个人衣服、妆容等等,
微笑问候客人,例如:早上好/下午好,先生/女士,问客人是否有座位,如果没有,告诉部长或经理为他/她安排座位。
酒的计量:俗话说,“酒满(指白酒)敬人,茶满欺负人”,所以在斟酒和沏茶时要注意其分量,茶一般保持到七分钟满。此外,洋酒和红酒,使用的杯子和数量各有其特色。
当询问客人是否愿意上菜时,小心不要问“Areyoubeg?”一种话语。在广东,“饭”和“饭”同音,所以“饭”也被称为“乐”。
注重服务态度:顾客就是上帝。作为一个服务员,不管顾客有多不讲理,只要不超过个人的最高底线,你都能忍受。老板考虑的是他商店的最大利益。只要他有钱,他就不会小题大做来维护你。
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