五星级酒店门童的职责？

Question

作为一个5星级甚至更高级的酒店,其门童需要具备怎么样的素质?怎么样的专业知识?等等

Answer 1

　　1、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店的客人致意问候；

　　2、为上下车客人开关车门，下雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人；

　　3、协助行李员装运行李；

　　4、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人合理的要求；

　　5、配合保安员确保酒店前交通畅通，做好门前的安全保卫工作。

　　6、应始终保持旺盛的服务热情，为酒店树立良好的形象。