有关 五星级酒店 和 酒店管理 方面的问题

Question

最近被苏州的一家五星级酒店录取做实习生。给我的职位是BELL MAN.因为本人非酒店管理专业的，也未从事过这个工作，所以想了解一下这个职位每天的工作流程是什么样的，面对老外主要说的英语的什么方面的？这个职位好么？发展前景如何？

Answer 1

您好，您申请的职位应该是Bell boy, 也就是门童，属于前厅部。
面对外国人，基本的交流基本是说你好再见，需不需要帮您提行李之类的。
这个职位是一个酒店基层岗位。如果做得好，会被调到做front desk, 就是前厅接待。
如果你对整个行业都很感兴趣，建议你做一阵子门童，会有机会轮岗的。也更有机会遇到自己真正感兴趣的岗位。

另外，具体岗位职责如下：
一、指挥车辆，做好宾客迎送。
二、注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正、自然、礼貌待客，不能做出有损酒店形象的一切动作。
三、开车门冒要注意面带笑容，用于挡住车门上沿，如客人是老人和儿童要扶助下车。
四、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留车上。
五、客人离店时要帮助客人提行李上车，开车门时让客人坐好，轻轻关车门致意，关门时不要夹住客人衣物。
六、观察出入宾馆人员动向，做好防爆、防窃。

Answer 2

前厅行李员岗位很实惠，酒店生意好的话可能会小费超过工资。
但是，实习期间不要收小费，即使有小费就给师傅或领班，转正后也不要索取小费。本回答被提问者采纳

Answer 3

这还有前景吗..追问

毕竟是个实习岗位，本人还没毕业，不要求那么多。 就想知道这个职位是干什么的？

追答

好像是搬行李的，做些传达之类的工作。