当门店出现一个恶意点评，领导问你什么情况，该怎么回答？

Question

如题所述

Answer 1

当门店出现恶意点评的时候，你应该向领导如实回答。
门店出现恶意点评，是很严重的事情，这将严重影响门店的声誉和信誉，甚至会影响门店今后的经营。

所以，对于这个事情，一定要高度重视、妥善处理。
但是，自己毕竟只是个普通员工，对于这件事是无能为力的，靠自己的能力肯定是摆不平的。所以，必须靠领导来处理。
而门店出现恶意点评，说明或者是门店的经营管理出了问题，或者是有人故意找茬……这都是非常严重的事情，领导负有管理责任，当然要了解情况，妥善处理。于是，领导当然就会找相关人员了解情况了……
这时候，你就应该向领导如实回答一切……将你所了解的情况，向领导如实汇报……既不能知情不举，也不能想当然信口开河……把你知道的，全都告诉领导，实事求是，不掺假，你的任务就算完成了。
接下来，领导肯定会开始着手处理这个恶意点评的问题……他可能会要求你做一些具体的工作。这时候你就应该按照领导的要求，尽力做好自己的本职工作，把领导的要求都落实到位。这样你就可以做出工作业绩，获得领导的认可了……

Answer 2

实事求是的说明情况。
既要说明差评的原因，也要说明进一步的改进措施。