广州一外卖店被恶意差评，店主该如何维权？

Question

如题所述

Answer 1

在足不出户就能吃到饭的同时，也让我们看出了外卖市场的混乱，同时经常会有一些恶意差评师给门店店铺差评之后敲诈勒索，无论是真是假，差评都是会被其他的顾客看到的，商家应该在那些不正当的差评旁边进行申诉。

同时店主也应该及时回复差评，要遵循态度上承认错误，内容上体现正面引导的原则。也不要在评论区跟顾客吵架，因为这样会影响到商家的形象，从立场上也会处于不被认同的那一方。但是差评也有很多种，就是同行之间互相恶意差评或者是以差评谋求不正当的利益，而有些差评中也会包含一些不文明的用语。也有网友表示差评点评时应该需要理性，对于这些一看就是恶意差评的，商家也应该及时报警处理，不能纵容，因为一旦纵容的话，这种事情就会成为常态。

恶意差评无非就是想获取高额的赔偿，然而这种以不正当手段获取高额赔偿正是一种要挟的方法，强行要别人财物的行为，在刑法当中也构成了敲诈勒索罪。所以这同时也劝诫了众人，不要为了一时的私欲而毁了自己的前途。其实在点外卖时也有遇到不良商家的情况，差评也会在所难免，但是要遵从自己的本心也要实事求是，不要抱有过多的歪心思，毕竟生而为人，他做的不好你给他差评，这是大家都有目共睹的，如果仅仅是因为某些原因想谋取私利，那这种做法将会受到大家唾弃。

因为在我们看来，无论是哪一个外卖平台，大家都不容易，作为一个人，也应当有一个正直善良的心，并不是一味的要求你要去原谅别人做得不好，而是你要对得起自己所做的每一件事。

Answer 2

店主可以向警方举报这名顾客的恶意行为，因为自己的名誉和生活受到了一定的影响，所以说，网上的一些言论也并不是非常自由的，有时候也会对他人受到伤害。

Answer 3

这个首先要向警方寻求帮助，联系差评方，了解情况，最好可以和解。同时要向外卖平台说明时间，争取把差评消除了。

Answer 4

店主其实应该运用法律手段来进行维权，要对这个人进行起诉。

Answer 5

直接起诉这位消费者。告他诽谤店铺的名声，并让他罚款。