关键绩效指标的特点:
1.基于
公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正；
2.是有效反映关键绩效驱动因素变化的衡量参数；
3.是对关键重点经营行为的反映，而不是对所有操作过程的反映；
4.是由高层领导沟通并被考核者认同的，在组织横向和纵向保持一致性。
关键绩效指标的价值：
1.有力推动公司战略执行，为
绩效管理和上下级的交流沟通奠定客观基础；
2.使高层领导清晰了解对公司最关键的经营操作的情况；
3.使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动；
4.使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行动。