这是手机设立为了静音模式或手机硬件问题导致的。
一、手机关闭静音模式的方法如下：
1、首先在手机的桌面上点击“设置”图标，如下图所示。
2、然后在手机的设置界面选择“声音”选项，如下图所示。
3、最后在声音界面将“静音模式”一栏的开关关闭即可，如图所示。
二、携带手机和保修卡到华为官方客服中心检修。
手机听筒无声，建议进行以下排查：
1、请确认是否将声音设置得比较小。
建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
2、请检查手机听筒出声孔是否被遮挡
如被屏幕保护贴膜等遮挡住，请撕掉贴膜或者将贴膜听筒出音孔位置空出。
3、请检查手机听筒出声孔是否有脏污附着
如条件允许，建议使用软毛牙刷或者其他软毛的小刷子轻轻刷下手机听筒出声孔，尝试将灰尘等杂质清除出来（千万不能使用牙签/铁丝等尖锐物去捅），再查看声音能否恢复。
4、适当调整话机位置，将出音孔对准耳朵部位，声音是否能够恢复
听筒出声孔与耳朵位置偏离会导致听到声小或者无声。
5、适当调整通话位置，声音是否能够恢复
当移动到信号较弱或干扰较强的区域，会出现通话无声、声小等异常情况。建议在网络覆盖较好的区域使用通话。
若排除以上问题，建议备份重要数据后携带购机发票前往华为客户服务中心进行检测，可提前与网点电话沟通确认营业时间。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
（1）通过手机自带会员服务APP里面的“服务-服务网点”页面，可以帮您查询到最近的服务中心。
（2）可以在华为官网中查询服务中心地址。
（3）微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。
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1.通话时调节手机侧面音量键到最大。
2.若您的机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。
3.关机重启。
4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5.更换位置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。本回答被网友采纳
回答：
一、对方来电话本机没有来电铃声
1、查看手机是否设置了会议模式或静音模式。
2、查看手机铃声是否设置为“无声”
3、也有可能设置了“翻转静音”，在设置-手势控制里取消即可。
3、播放下音乐看是否有声音，如果播放无声就是喇叭坏了。
二、通话对方听不到本机声音
1、先检查一下话筒是不是设置静音了
2、检查手机设置看看通话音量是不是调到最低了，
3、如果都排除就可能是手机话筒坏了。
如果硬件故障建议送到华为售后或在线寄修至修机机，保修期内免费维修。
若手机通话时听筒无声，建议：
1.通话时调节手机侧面音量键到最大。
2.若您的机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。
3.关机重启。
4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5.更换位置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到华为服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。