1.简要说明产品整体概念的五个层次的基本内容。

Question

如题所述

Answer 1

1. 核心产品层次：指的是产品能够提供给消费者的基本效用或利益，是消费者真正想要购买的基本效用或利益，例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。
2. 有形产品层次：是指核心产品藉以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，包括品质、式样、特征、商标及包装。例如，电视机的外观、体积、显示屏等。
3. 期望产品层次：是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。例如，旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。
4. 延伸产品层次：是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。例如，热水器提供的安装、维修等服务。
5. 潜在产品层次：是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等。