产品整体概念的划分为五个基本层次是什么?

Question

如题所述

Answer 1

产品整体概念分为五个基本层次：
1. 核心产品：指的是产品提供给顾客的基本效用或利益。本质上，每一种产品都是为了满足顾客的核心需求而提供的服务。因此，营销人员销售任何产品时，都必须确保产品具有满足顾客基本需求的基本效用或利益。
2. 形式产品：指的是核心产品呈现出的具体形态。它由五个特征构成，包括品质、式样、特征、商标和包装。即使是服务类产品，也具有类似的形式特征。
3. 期望产品：指的是顾客在购买产品时期望得到的与产品紧密相关的一整套属性和条件。
4. 延伸产品：指的是顾客在购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种额外利益的总和。这可能包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务。许多企业的成功，在一定程度上归功于他们认识到服务在产品整体概念中的重要性。
5. 潜在产品：指的是包括所有附加产品在内的现有产品，以及可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。