12315投诉一直是待受理

Question

如题所述

Answer 1

该平台投诉一直是待受理是由于12315平台处理量较大。
超过7个工作日还是待受理状态，可以直接向投诉对象所在地区的市场监督局进行投诉，因为诉求案件最终反馈点，都是要交给当地市县或镇区市场监督管理局处理。也可以选择向市12345平台或当地市场监督局官网直接投诉。