是免费咨询的。短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。
意义和作用
“12348”法律服务专用电话工作职责
1、主要解答法律咨询，普及法律常识；
2、实施内部联动，搞好上门服务；
3、沟通外部信息，做好受案分流；
4、加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；
5、做到快速反应，防止纠纷激化；
6、遵循有关规定，提供法律援助；
7、掌握社情民意，当好党政参谋；
8、接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。
扩展资料
法律援助是一项扶助贫弱、保障社会弱势群体合法权益的社会公益事业，同时也是中国实践依法治国方略，全面建设小康社会的重要举措。党的十九大以来，更是将公平正义放到了社会治理的重要层面，强调任何组织和个人不能有超越宪法法律的特权，绝不允许以言代法、以权压法、逐利违法、徇私枉法。
作为司法制度的重要组成部分，法律援助通过向缺乏能力、经济困难的普通群众提供法律帮助，使他们能平等地站在法律面前，享受平等的法律保护。
作为12348人民眼光法律援助中心的运营主体——人民眼光传媒将充分借助新兴传媒的力量，矢志不渝地帮助人民群众解决面临的司法难题的问题，在促进司法公正、维护群众利益等方面扮演重要角色。
参考资料来源：百度百科——12348
法律咨询电话12348是免费咨询的电话，市民有法律援助的需要，或者有法律方面的疑问，都可以统一通过免费拨打“12348”求助。接听电话的工作人员均是市司法局法律援助处的专业律师。
凡是有法律服务需求的企业或者个人，只要通过拨打12348法律服务热线，可通过语音提示选择服务类型，即可对所需的各类法律服务进行咨询。同时，该平台还具备短信服务等功能，对拨打热线的听众系统将通过短信回复受理的法律服务类型，并督促相关部门进行办理，对于办理结果情况也将及时反馈给个人。
扩展资料：
12348的“48”取“司法”的谐音，“12348”是法律服务专用电话的简称。开通“12348”法律服务专用电话是司法行政部门顺应时代发展要求创造出来的一个新生事物，是贯彻党的十六大精神，实践依法治国基本方略的重要措施。
开通“12348”专线，把司法行政部门的律师、公证、基层法律服务、人民调解、安置帮教和普法依法治理等工作紧紧连为一体，形成配套、联动的服务机制，真正的为老百姓服务。
参考资料来源：凤凰网——免费打“12348”找法律援助
参考资料来源：凤凰网——“12348”咨询热线今年升级
本回答被网友采纳