淘宝上买东西 卖家发申通，然后一直没收到就去网上看了下物流情况 发现已经被签收了。打电话给快递公司让我找快递员，快递员坚称他已经送到 有人签收走了。但是本人并没有收到任何电话。现在快递公司和卖家的态度也是爱理不理。这个责任是谁的,我现在该如何处理？ 求各位帮帮忙。