这有好几种情况：
1.看物流信息和时间对不对，如果物流信息最后一站不是你收货地址，有两种情况。第一，卖家粗心，填错单号，此情况可以向卖家要正确单号。 第二，卖家是骗子，他根本没发货，填的假单号。那就应该赶紧申请退款 如果卖家不同意 就找淘宝小二处理
2.如果物流信息对 一种可能就是有别的朋友替你签收了 可以找周围的人问问，找不到就找给你送件的那个申通快递员（自己怕麻烦 就叫卖家帮你找快递员电话 卖家负责的话 会全部帮你搞定）第二种可能 快递员偷懒 先替你录入签收 等第2天或者第3天帮你送
第三种可能 件多 快递员忙不过来 第四 种可能 快递员粗心 件让别人签走了 这些情况都可以找卖家帮你解决 另外就是快递员送件时 你要在快递单上签字的 没有你的签字 这个件就等同你没有收到 卖家不处理 你就可以申请退款 如果卖家不同意 继续找淘宝小二 效率蛮高的
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