在商场上班4年多了，职位导购人员，我们是签外包合同的员工，合同写的是上海的公司，上个月有个顾客因为货品的赠品跟她看的不一致，所以对商场投诉，但是我那时候已经联系顾客解决此问题了，后来顾客也很满意，但是商场有评定级别的考核，因为投诉事件扣了3分，现在商场经理发涵要求我们公司辞退我，而且要求3000块的罚金，现在我们主管跟我说的是让我自己写辞职报告，干到本月底，可是我的合同是到2020年的，并且说一下并不是每一次的投诉都会开除员工，也没有规定，我感觉我是工作上有一点小失误，那这个就可以作为商场要求开除我的理由吗？我该怎么维护我的权益呢？