德邦物流把我的货丢了怎么办

Question

德邦内部操作存在大的问题，本来写了几大页子，突然发现不能发简单写下把！我的单号是200053244.
他们的失误太大了，反正互相推诿，操作不当害得我的货物好多天才知道丢了！精神压力大啊，还有我的货物！我的四件货丢了一件，人家直接说我保价2000，四件货每件500，我哭，我的丢的那件货有3个被子（其中一个蚕丝被就700多呢，剩下两件被子加起来也500多吧,还有一件羽绒服四百多呢）,而且里面还夹几本书和手写的复习资料（知识是钱么？）更郁闷的是我的教师资格证，二级建造师证，驾驶证都丢到里面了，谢谢我得到重庆补办啊！我在想那分担率是你们自己定的啊，我那几个证件我认为就是最贵的！你们的严重失职在这里不需要给我赔偿么？我的时间就这样被你们一分一秒的浪费，不需要赔偿么，要是你们在9月4号直接告诉我我的货丢了，我承认你们做的好，我就让你们赔500，但是你们做的什么事啊！后来我又给南京方面那个负责人打电话，人家直接说让公司理赔吧说的不是很清楚，但总的来说德邦就是不行，后来了解到南京方面后来为什么那么积极，原来是总公司由于他们乱入库，所以把责任放到他们手上了,所以很积极。我晕我是学物流的，责任能随便给么，物流是个链，什么认定方式，算了，管理不行，员工不行，什么都不行，我认了，德邦，最后说一句，我没事就会宣传下你们的这事，无论网上，还是别的地方！既然，你们让我浪费时间，我干脆没事干的时候，就宣传下你们的“5A”级服务！

Answer 1

您好：
首先对由于我司的操作失误给您带来的不利我们表示诚挚的歉意。

此种情况您可以联系出发部门要求他们尽快给您处理，因货物返回也需要一定时间所以请楼主及时和客户及出发部门沟通的同时也要耐心等待。

假如一直未得到解决，您也可以拔打德邦物流全国统一热线处理。

感谢您对德邦物流的支持！
如有其它疑问，欢迎向德邦物流企业平台提问！
以上回答你满意么？追问

9月13日，大哥，南京已经确定货物丢失，400就是在哄小孩！平台我也替问了，反正该做的我就做了，求求你不要在这留言了，能不能找个管事的来，你们都是在推诿！
9月14日晚，昨天给400你们客服打电话,今天没有动静,请你们解释下啊!刚刚又给你们打电话了，为什么前后答的还不一样啊！

Answer 2

[cp]德邦物流店大欺客，丢货不赔偿霸王条款太恶心。
我是个网购狂，2019年6月30日在淘宝购物和汉服荟买汉服，当中包括汉服，银饰等各种货物十几件，总价值约13**+。地址深圳。等收到后全部由德邦物流寄过来香港给我。问题就出在这一段——货到香港派件时丢了，而德邦在收集了我的购物单据后，13**+的货不包邮费在内只赔偿500元！
这简直就是强盗！丢是德邦物流丢的，责任就是客人自负大半——理由呢？是不是说，你光顾用我德邦物流送货本身就是错！按德邦物流的霸王条款，现在我丢的只是小小杂货，就已经赚了900元人仔，如果寄过来的货是贵重珠宝翡翠之类，德邦物流留下货，再谎报丢了，赔偿几百元就可以，德邦这是暴富的无本生意啊简直！
我拒绝接受这么委屈的赔偿。决定明天去小额债务法庭申索！
大家也小心这种有前科的物流公司吧。

Answer 3

去国家邮政总局投诉德邦物流~追问

这个百度居然有字数限制，不然，我把过程写出来，你就能理解我了，怎么投诉啊！

追答

去百度搜索，记得原因一定要选择沟通渠道不畅，否则投诉还是转到德邦公司去了

跟你说了，去邮政总局投诉，还去找德邦投诉有毛用啊！

追问

怎么找啊!德邦是国营还是民营啊!另一个给你分,这个留着主要让大家知道德邦根本不解决问题!只会用嘴巴说!虽然没解决但是给你加分了！

本回答被提问者采纳

Answer 4

我只能告诉你，不管什么快递公司，都有保价条例，你自己的货值多少钱心里没数吗？
你自己非要少出那点保价费，怪谁？
当然东西丢了，公司是有责任，但寄东西的时候，快递员都会明确告知，东西丢了，找不到了的后果！

Answer 5

德邦现在安利要给货物保值，收4%的保费，太特么黑了！不保值丢了只赔偿运费的5倍。