第1个回答 2016-08-04
建立以平衡计分卡为基础的绩效考核体系实施步骤:
1、依据平衡计分卡进行指标分解
①财务层面:投资回报最大化,销售指标、利润指标、效益最大化;
②客户层面:产品与价格最优化,服务最优化;
③内部流程:人力资源、财务流程、生产与交付流程最优化;
④学习与成长:人才培养,组织管理提升。
2、设置绩效考核指标权重
①企业发展阶段:初始期、发展期、成熟期;
②工作性质:直接业务部门与间接业务部门相互合作;
③岗位职级:中高层管理与职员相互配合,共同努力。
3、做好执行过程管控
①考核组织部门成员;
②设置考核依据;
③绩效打分。
4、绩效考核结果的反馈与应用
①分析平衡计分项目完成情况并进行调研;
②形成制度与信息化体系建设
【实施原则】
1、因果关系;
2、成果量度与绩效驱动因素;
3、与财务连结。