长城宽带的网络和服务质量实在是叫人无语了。我装长城宽带，网速平时就比购买套餐的网速相差很远，勉强能用，之前有断过网客服说维修升级，最多短一天就恢复了，进一个星期网络很差基
本都是断网状态，多次拨打客服报修和投诉，都是回答半小时内有维修师傅联系我，然后又是无人理睬，只有默默的期盼着网络快点开通，最可气的是网速非常慢的时候向客服投诉几个小时后干脆被断网。客服的投诉都是他们一家的，请问管理宽带运营商的上级部门是哪里？怎样维权？
管理宽带运营商的上级部门是工信部，保留有效证据，据如实反映情况
如果是长城宽带的用户 就不用找工信部投诉了，因为长城宽带是做驻地网接入的，工信部根据 <<电信用户申诉处理办法>> 第二条 ，不受理长城宽带的用户投诉。
长城宽带是从联通或电信那里买来 带宽，然后再卖给消费者(用户)从中赚取暴利。
比如说
长城宽带从联通或电信那里买来100M带宽被同时卖给100家用户，却被谎称独享10M，实际上每户能分到的带宽仅仅是1M。这样一来，长城宽带就多赚取了90家用户10M带宽的钱。这就是同样的带宽，长城宽带能把价格做到低于联通或电信的原因。
共享的代价就是网速的变慢。尤其在晚上、周末等高峰时段，几十人甚至几百人同时使用一定带宽的网络，若其中再有人使用P2P等下载软件，那么网速之慢就可想而知了。
管理宽带运营商的上级部门是工信部，保留有效证据，据如实反映情况。
长城宽带是从联通或电信那里买来 带宽，然后再卖给消费者(用户)从中赚取暴利。
比如说长城宽带从联通或电信那里买来100M带宽被同时卖给100家用户，却被谎称独享10M，实际上每户能分到的带宽仅仅是1M。这样一来，长城宽带就多赚取了90家用户10M带宽的钱。
这就是同样的带宽，长城宽带能把价格做到低于联通或电信的原因。
共享的代价就是网速的变慢。
尤其在晚上、周末等高峰时段，几十人甚至几百人同时使用一定带宽的网络，若其中再有人使用P2P等下载软件，那么网速之慢就可想而知了。
如果小区施工把网线弄断、大风把树吹倒致网线断等外界因素不能上网而无人过问时，可以打电话投诉，投诉后肯定有人来修。
但如果因为网速慢、常常掉线而投诉，那你就算了，长城宽带优点是价格便宜，缺点就是会掉线，你投诉一万次也无法改变会掉线情况。长城宽带客服电话——投诉电话95079。