哪个部门管长城宽带？
家里装的是长城宽带的无线网，已经断网3天了，打长城宽带投诉电话也有好几次了却得不到任何的解释，工作人员就是说反馈到上级，可是3天了却没有一个人来电给我解决方案，问客服就等于白问，问他们上级领导电话客服也不给，问客服给我多久时间解决也不知道，就是没人管没人问的
工信部-电信管理局。
电信管理局职责：依法对电信与信息服务实行监管，提出市场监管和开放政策；负责市场准入管理，监管服务质量；保障普遍服务，维护国家和用户利益。
如何在工信部官网上正确的投诉：
1、留存证据：登录长城宽带官网进行人工客服咨询，文明沟通。
咨询一些对自己有利的问题，比如售后服务标准是什么？出现问题多久翻修？宽带投诉得不到解释会怎么处理？反馈流程，以及时间回复？
文字性的东西，记得截图保存。电话记得录音。
2、实在没人管没人问的。那就只好到工信部投诉了。中华人民共和国工业和信息化部（简称：工业和信息化部，工信部）
3、登录工信部官网工信部官网，打开百度，输入工信部搜素：
工信部官网
4、打开网页，下拉（右中部位）找到政民互动-“电信申诉”。（当然也可以拨打电信用户申诉受理：区号+12300进行投诉。也可以拨打12315消费者协会进行投诉。）
申诉位置
5、点击“电信申诉”，进入“电信用户申诉受理中心”界面，点击“用户申诉”-“我要申诉”-“了解用户须知，对具体的申诉请求和事实根据负责”-点击“提交”。
用户须知
6、根据提示，填写用户申诉信息。投诉应该本着实事求是的态度，不夸张问题，不挟带私人情感，才能让工信部对你的问题进行合理的解决。
扩展资料：
电信用户申诉须知 申诉条件：
（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；
（二）有明确的被申诉人；
（三）有具体的申诉请求和事实根据；
（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。
申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。
申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应
当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：
(一) 属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
(二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
(三）申诉受理机构已经受理或者处理的；
(四）人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的；
(五）不符合<电信用户申诉处理办法>规定的申诉条件的；
(六）国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。