销售人员怎么样和客户聊天比较好？

Question

如题所述

Answer 1

1、建立客户资源库，把所有访问过你网页的客户信息记录下来，去搜索下他们的信息，补充完整对方的资料，比如公司名、联系人、电话、行业等等，越详细越好；
2、分成主动联系和未联系两部分，主动联系即已经主动通过旺旺或电话联系过你的客户；
3、对未主动联系你的客户，开始旺旺或电话主动出击，具体的话术，你们事先梳理好；
4、根据初步联系（主动+被动的），按客户真实购买意愿进行分层，你必须知道哪些是你真正潜在的客户，哪些是没有任何价值的（比如推销类的），有真实购买想法的，要分层出大概的购买需求量、时间、要求等等，对你们的产品的顾虑等。分别用不同的成熟度进行标志。
5、针对第4步，对客户进行二次跟进的时间安排，特别是量大而且近期考虑的客户，跟进要紧，及时为客户解决遇到的问题，了解客户的需求和顾虑，提供解决方案，维护好关系。
6、对那些可能购买的客户，定期回访。
7、把所有的客户，定期通过邮件或短信、旺旺等等，进行培养和维护。

Answer 2

首先，面带微笑；其次，不做虚假宣传，多站在客户的角度考虑问题。

Answer 3

销售源于诚信和真诚
寻求客户需求点

Answer 4

根据初步联系（主动+被动的），按客户真实购买意愿进行分层，你必须知道哪些是你真正潜在的客户，哪些是没有任何价值的（比如推销类的），有真实购买想法的，要分层出大概的购买需求量、时间、要求等等，对你们的产品的顾虑等。分别用不同的成熟度进行标志。