销售学会聊天，只吸引，不骚扰
1、销售经常有酒文化的原因是，产品都差不多，因此让客户开心就显得尤为重要。最大的原则是要让客户开心，不要与客户争辩，更不要指责客户。只有客户感到愉悦和满意，才会促成交易的成功。
2、在与客户交流时，我们要少用“你”，尽量用“您”，甚至可以巧妙地用“我们”代替“你们”。例如，原来说“你们家里打算装修什么风格？”可以改成“我们家里打算装修什么风格？”更好的方式是用“咱们”代替“我们”，比如“咱们家里打算装修什么风格？”当然，具体情况具体分析。
对于异性客户，我们要谨慎使用“咱们”，但是对于同性客户，如谈到父母的事情，我们可以使用“咱爸”、“咱妈”等方式，更能拉近关系。
3、让客户开心并不意味着要溜须拍马或者阿谀奉承。相反，我们需要展现自己的魅力和素养，赢得客户的喜爱。这种愉悦感应该是客户内心自发产生的。
4、巧妙使用表情符号可以让聊天氛围更加和谐愉悦。但是要避免使用一些尴尬或不合适的表情符号，否则会让客户不开心。我们可以多保存一些有趣的动图，穿插使用，让客户感觉我们很有风趣。这样，整个聊天氛围会更加轻松愉悦，订单也更容易成功。同时，我们也要注意不要太生硬，不要让客户感觉到板板硬硬的。
5、在报价环节中，一定要自信，不要显得犹豫不决或者过于谦虚。你越自信，客户就越信任你。报完价后，不要立即说话，给客户一些思考的时间，即使他们不想买，也要让他们先说话。切勿为了缓解气氛而聊其他话题，否则你会发现难以再将话题转回来。在报价环节中，让客户感到紧张也是可以的。
6、当客户签署协议但尚未付款时，不要使用“这个产品很便宜！”或“你买得很划算！”之类的措辞。而是应该着重强调产品的价值。在购买前，客户可能会优先考虑价格，但购买后，他们更希望获得物有所值的感觉。因此，理解人类的这种心理很重要，让客户感到他们购买的是一件有价值的产品，而不是参加了一个超级优惠的活动或者买了一个便宜的产品。