引导客户聊天时：
1、事先要准备话题
2、要敏锐地观察事物、观察客户
3、试探话题
比如，现在很多客户那里，喜欢养绿植，还有摆放寓意发财的物件。你看到了绿植“
富贵竹节节高”，你可以把节节高讲一些故事给客户听，比如品种、寓意、种养方法等等。
富贵竹的品种：金心富贵竹、
银心富贵竹、银边富贵竹、金边富贵竹。
富贵竹盆栽可选用腐叶土、园土加少量河沙混均配制，另加少量焙千捣碎的蛋壳作基肥，忌用黏性土和碱性土，否则会导致生长不良，叶色变黄。上盆定植后浇透水，置室内通风半阴处。1 5～20天后置室内通风光线充足处。
比如你看到了“金蟾”（三脚
蟾蜍），你知道这是代表聚财，那么你讲些发财聚财的故事。
金蟾又称
三足金蟾，中国神话传说月宫有一只三条腿的蟾蜍，而后人也把月宫叫
蟾宫。古人认为金蟾是吉祥之物，可以招财致富。
三腿的蛤蟆被称为“蟾”，传说它能口吐钱。古代有刘海（刘海是中国民间信奉的财神之一）修道，用计收服金蟾以成仙，后来中国民间便流传“
刘海戏金蟾，步步钓金钱”的传说。
比如你看到了客户桌子上摆着
茶具或者茶叶，你可以讲些喝茶或者茶叶的故事。比如一般红茶有哪些，各自的特点。现在流行一种小青桔红茶，适合夏天喝，你能给客户说道说道。
我们要多记一些发财故事，风水故事，历史故事。这是我在销售中总结的最好经验。
当我们能讲很多故事的时候，客户会认为我们比较有学问，有涵养，有层次，也会高看自己。人往高处走，水往低处流，客户有喜欢跟有文化的人打交道，交朋友，也愿意跟你做生意。