每日优鲜被约谈！无法正常经营引大量投诉，如何保障消费者权益？

Question

如题所述

Answer 1

每日优鲜被相关的部门进行约谈，有很多每日优鲜的用户发现每日优鲜对外表示因为无法正常经营，而拒绝顾客的购物，这一行为遭到了很多顾客的大量投诉。小编认为想要切实的保障好消费者的权益，相关的部门应该加大对食品公司的监察力度，对于不合理的行为一定要严加打击。除此以外，公司自身也应该在实际行动当中维护消费者权益，不能够因为想要谋取暴利而损害消费者的权益。

根据网络上的相关报道，有很多平时在每日优鲜上进行购买的顾客，受到每日优鲜营销策略的影响，在每日优鲜办理了一些卡。在卡内存有有一些钱用于购买每日优鲜的食品，但是令所有人都没有想到的是，每日优鲜的公司却突然有一天没有办法继续对外售卖产品，这导致很多消费者在卡里面存的钱无法正常使用。而且每日优鲜 也表示这些钱只能够用不能够退还，严重的损害了消费者的正常权益，这也是导致每日优鲜被投诉的重要原因。

其实像每日优鲜做出的这种经营策略，利用各种福利诱导消费者办卡预存金额，这种方式可以说是非常的常见的。像美容医院牙科医院等都会建议消费者预存一定的金额，打着存200用300这样的旗号。但是这样做一个弊端，就是如果公司出现了倒闭或者是破产的情况，那么消费者的这些预存金额就没有办法取出来了。

对于每日优鲜被投诉的这一个事件，小编认为每日优鲜应该在这一事件当中吸取相应的经验与教训，同时社会上的其他食品公司也应该警示自己，在公司进行经营的过程当中，一定要遵守国家的相关规定，不能够利用违规的操作来获取不法的利益。同时小编也希望广大的市民朋友们，在遇到自己的消费权益被侵害的时候，一定要及时向相关的部门进行报告。

Answer 2

首先应该对于充会员的顾客及时给予退金额，并勇于承担自己应该承担的责任，将消费者的损失降到最低，企业经营者更加要往这一方面多想。

Answer 3

是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益； 在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。

Answer 4

我觉得必须要让每日优鲜走破产清算的地步，尽量先把钱给还清，然后先安抚一下消费者的情绪。