北京市消协要求每日优鲜公布退费方案，你认为遇到退费难题该如何解决？

Question

如题所述

Answer 1

我认为如果遇到退费难题，应该寻求法律的帮助。北京市消费者协会要求每日优鲜公布退费方案，因为每日优鲜已经无法正常经营，也造成了很多消费者投诉，而面对消费者退费难题，每日优鲜应该出台退费方案，要保障消费者的利益。但在日常生活中，我们还会遇到其他退费难题，在遇到的时候，我们只能进行投诉处理。

1.在遇到退费难题的时候，首先应该跟商家进行协商

比如以前培训机构经常会遇到退费难题，如果遇到这种问题，我们首先应该跟商家负责人进行协商，看能不能出台一个比较合理的退费方案，如果双方都满意，并且认同这个方案，就可以立马退费，并且签订合同。后续也不会那么麻烦。毕竟消费者已经消费了，至今都在商家手中，想要退费也只能寻求商家积极处理。

2.如果商家已经找不到，那我们在遇到退费难的时候应该投诉

我们可以拨打消费者协会热线，或者拨打12315进行投诉。像每日优鲜这种大量消费者投诉的情况，就会有消费者协会的相关人员对企业进行约谈。督促企业处理消费者投诉，维护消费者的权利。而且也要求企业必须配合工作，甚至会出台法律方面的文书，这是比较乐观的情况，一般都会得到合理解决。

3.如果像小黄车这种情况，遇到退费难题也只能自认倒霉

我相信小黄车用户缴纳押金的钱都没有被拿回来，甚至现在此事已经没有了下文。再加上大家的押金金额较少，寻求法律帮助已经没有意义。如果后续再出现小黄车这样的情况，只能自认倒霉。或在一开始的时候就提高自己的甄别能力，不要入坑，要跟靠谱商家合作。

Answer 2

北京市消协要求每日优鲜公布退费方案，遇到了可以找相关部门举报或者投诉。

Answer 3

您好，退费难应该出台相应的政策，社会上有些公司为了自己利益，完全不考虑消费者，这些企业应该担责。遇见退费难的问题应该找当地的市场监管部门投诉，然后联系电视台一起前往公司协商讨要。如果解决不了，可以申请起诉。

Answer 4

我觉得可以让平台和消费者一起协商，平台可以尽量去贷款或者是先减轻员工的人力成本，把钱先还上。