万科物业员上门催促业主缴物业费斥责业主,此举有何不妥之处?

如题所述

看完这个视频,火气就上来了。不妥之处表现在以下三个方面:

一、态度。不听业主质疑水电费的问题,物业工作人员的目的就是上门催缴,不听解释,不正视解决问题,想要蒙混过去。他就像是催收人一样对业主围追堵截,把物业费当作欠款在收。

二、言行。声音很大,妄想盖过女业主,让不知情的人相信他嘴里说出来的话,这是在对女业主的名誉进行损害。类似“不要脸”“你要交费”“为什么不交费”等言辞都是不恰当的,他不停地输出,通过重复话语威吓女业主,一幅油盐不进的样子,让女业主同他无法沟通,他以为通过这种方式就能够让女业主妥协,当女业主表示不谈了,要关门时,竟然还说出“我等会还会回来”“你就是故意不交”这些给人恐惧和压力的话。而女业主提出想要让他找自己老公谈时,得到的回答竟然是“你是产权人,你为什么不交费”他拒绝同女业主老公交流,看起来是有点心虚,抱着故意欺负弱女子的心理。他为什么不愿意同业主丈夫交流缴费事情呢?这种故意欺凌弱小独身的女子是这个物业的办事风格吗?单单找女主人一人在家的时候上门催讨物业费,真的是让人难以理解。

三、处理结果。最后的处理结果竟然只是开除了事。说实话,我现在有点担心这名女业主的人身安全,那名工作人员因为她曝光视频最后失去了工作,我觉得有可能会报复她。希望她的家人能够加强保护吧,最好是转移到别处居住。毕竟风险还是挺大的,前工作人员对小区的各项设施都很了解,一些监控死角不说完全清楚,但是他心里肯定是有个大概的印象,万一他趁女主人丈夫不在家,踩好点之后上门,敲门威胁辱骂女业主,怎么办?女业主如果受到他的威胁骚扰影响到肚子里的孩子怎么办?这样想来不由得紧张,这种很明显的安全隐患还是要妥善解决为好。物业管理方的处理方式就是有问题的,这是把危险都抛出来留给业主了。难道不应该积极调解双方的矛盾吗?只道歉却不解决问题?这种强硬的态度难怪会出现斥责业主的事情,都是一个思想培训出来的吧?

这件事情,我希望物业管理方还是要做好自己的本职工作,不要过界了,只是正常催缴物业费,不要把“黑涩会”“债务催讨人”的一些恐吓手段拿到工作中去,对从业人员的资质还是要审核一下的。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-01-03
我觉得物业员催缴物业费,在群里面或者发通知就好,没有必要到家里面去收费,这种行为确实不太对。
第2个回答  2021-01-03
个人觉得催缴一定要合理,而且一定要有一定的底线,不能打扰业主的生活,而且要尊重业主,有最起码的道德底线和言语规范。
第3个回答  2021-01-03
物业原是一个服务性岗位,他们要注意自己对服务人群的态度,不能随意的责骂指责业主。
第4个回答  2021-01-03
物业公司的做法不礼貌。因为这种缴费方式没有尊重业主,所以这种行为是不文明的。
相似回答