1.一位导游员陪同日本客人在一家商店购物。有一位客人看到了一件玉雕,很喜欢,拿在手上问身边的导游员:“这玉雕怎么样?”导游员说:“很好,你买一个吧!”听了这话,这位客人似乎不悦,犹豫了一阵,最后没有买。如果你是该导游员,你将如何应答?
2.有一次,一位旅游者向陪同的导游员提了一个有关西藏的问题,他说:“我认为西藏应该是一个独立的国家,你怎么看?”如果你是该导游员,你将如何应答?
3.一位外国旅游者在离开某地时,把自己喝剩的半瓶酒送给当地一位导游员,并奚落说:“这是我最喜欢喝的酒,特意送给你作纪念。”遇到这类问题,你认为怎样做才能既维护国格、人格,又不至于太伤对方面子。