如何加强社交媒体网络的舆情风险管控

Question

如题所述

Answer 1

一、做好舆情预警监测，健全应急管理机制。受到互联网特性的影响，网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，启用多瑞科舆情数据分析站系统内的预警支持功能做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。
二、发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明。事实上，突发事件演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在这个过程中，要注意舆情动态收集分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。
三、谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情。突发事件在演变过程中，因社会性，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。这就要求，工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。
四、勇于直面舆论争议，寻求舆论良性互动。在舆情应对过程中，相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布，对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论，当事部门要以普通网民的身份，到舆论场域中和群众展开“正面辩论”，通过真切的交流互动以正视听。在网络引导过程中，要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针，需求与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。
五、提升危机防范意识，真切关怀民众权益。时下，网络舆论监督、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化，但无形中也给一些地方政府造成了压力。因此，应对舆论监督，政府不能仅靠事后被动应对，而应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。

Answer 2

1.建立科学的社交网络舆情监控体系

通过建立科学的社交网络舆情监控体系，可以实现对社交舆情舆论的实时掌握，发现危机及时处理。比如在内容上，可以通过使用识微商情这样的社交网络舆情监控软件，通过自定义的方式在监控范围内涵盖所有账号，以保证扩大监控面，增加监控量，把握事件的发展脉络和当前态势，以便实时调整应对策略。

2.利用搜索工具进行监控

比较常见的就是利用搜索引擎，但是采取这种方法的前提是建议企业先建立一套专属的社交网络舆情舆论词库，然后再根据词库中的关键词进行逐个搜索查看，进而筛选出所需要的信息。

3.借助监控软件设定舆情关键词监控

众所周知，海量的网络信息，给企业舆情与舆论危机管理工作增加了极大的难度，也容易错失重要舆情。因此，为了能够能够排除无关信息，快速获取到与之相关的社交网络信息数据，建议企业可以通过借助大数据舆情监控软件，自定义舆情关键词，将舆情关键词与行业、领域等标签自由组合、灵活设置进行精准监测，实时分析，来自识微科技商情知识栏目。

Answer 3

看你抬杠这么厉害，工地工资一定很高吧