网络舆情的表现方式及特点:
网络舆情表现方式主要为:新闻评论、BBS论坛、博客、播客、微博、聚合新闻(RSS)、新闻跟帖及转帖等。
网络舆情特点有直接性、随意性、多元性、突发性、隐蔽性、偏差性。
由于网络天生带有的平权、开放和虚拟,使得网民可以随时,随地,随性发表自己的看法,网民可以立即发表意见,下情直接上达。
“网络社会”所具有的虚拟性、匿名性、无边界和即时交互等特性,使网上舆情在价值传递、利益诉求等方面呈现多元化、非主流的特点;
网络打破了时间和空间的界限,重大新闻事件在网络上成为关注焦点的同时,也迅速成为舆论热点;互联网是一个虚拟的世界,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间;
互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分,但网络舆情还不能等同于全民立场。
网络舆情如何监测?
网络舆情监测需要整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果。
在新的互联网形势下,面对这样的困扰,据我所知,目前市场有一些专业且稳定的网络舆情监测工具,例如新浪舆情通、惠科等,能够作为舆情监测的辅助,帮助政企全网监测、及时预警、汇集信息、研判网上舆情,引导舆论方向,化解危机舆论。
1.建立信息公开机制
主要目的在于增强企业自身信息的透明度,从而消除网络舆论质疑的土壤,这是做好网络舆情监管的根本。
2.做好信息来源渠道的实时监控,早发现舆情
换言之,其实也就是要求企业能够做好实时全网监测。当下网络舆论影响最大的平台莫过于微信和微博,此外就是百度、知乎、豆瓣、贴吧等内容社区等一些言论活跃积极的场所。如果能够对这些信息来源的主要渠道保持实时监控,就有助于及时掌握舆情的总体方向和趋势,分析和预测其可能产生的变化和带给企业的影响。
3.打造专门的网络舆情监管团队
网络舆情监管工作,需要一定的人力和物力,并且要具备专业的素质。因此,打造一支专门的网络舆情监管团队是必不可少的。一方面,有助于提高企业对于网络舆情变化的敏感度和舆情监测效率,另一方面也有助于上级领导作出准确判断,为企业规避舆情危机。
4.借助舆情监测软件
网络舆论变化莫测,同时信息繁杂、渠道众多,要对其保持实时监控和管理,需要耗费一定的人力和投入。而对于不专业的团队,或者说缺乏这样的高素质人才时,网络舆情监管势必会给企业自身带来更多不必要的运营成本和损失。对此,企业可以借助舆情舆情监测软件,如识微商情监测系统,能够根据用户监测需求,自定义设置,实时自动采集全网信息,为企业推送关心的新闻、微博和自媒体文章等信息,并能对敏感等重要信息自动分析,向用户发出告警,便于企业及时做好应对处理,预防企业危机。