第1个回答 2021-01-28
一、舆情管控
1.建立健全舆情监测体系:旨在对全网舆情进行实时监测,以便于及时发现负面苗头,从而及时通知相关人员进行处置,有效避免危机来临时的自乱阵脚,错失危机处置良机。
2.建立快速反应的舆情应对体系:即当舆情事件发生后,应当在黄金24小时及时回应,防止舆情的迅速扩散,避免引起舆论的广泛关注。
3.充分利用新媒体的媒介宣传作用:一方面既要借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息,另一方面还应当学会与第三方媒体合作,增加发布信息的信服力,引导舆论的正确走向。
4.加强自身管理和监督,完善善后工作:如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结,健全相关机制建设、尽可能多地参与一些社会公益或者赞助活动塑造自身形象等。
二、舆情引导
1.紧抓舆情引导的主动权:如及时地发声、结合舆论的诉求,提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。
2.顺应舆情传播特点:主要指的是以理性、平和的心态善待媒体,多与媒体交流沟通,深化合作,避免造成对自身的误会。
3.借助专业网络舆情系统:主要是借助网络舆情系统的舆情分析功能,自动分析相关热门话题、舆论诉求、舆情传播网站和媒体等,便于全面的掌握舆情,制定正确的舆情引导策略。本回答被网友采纳