顺丰快递运输过程中外包装破损生鲜坏了怎么办?

如题所述

这种情况你可以拒收,并且和卖家联系并说明拒收的原因,剩下的就会由卖家与快递公司去解决,你就什么都不用管了。

参考顺丰速运《快件运单契约条款》第15条:

“若因本公司的原因造成寄托物毁损,灭失的,本公司将免除本次运费;若寄件人未选择保价,则本公司对月结客户在不超过运费九倍的限额内,非月结客户在不超过运费七倍的限额内赔偿寄托物损失的实际价值。

若寄件人已选择保价,则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿,托寄物的申明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿”。




第二十一条 经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目。

寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

第二十二条 寄件人交寄快件,应当如实提供以下事项:

(一)寄件人姓名、地址、联系电话。

(二)收件人姓名(名称)、地址、联系电话。

(三)寄递物品的名称、性质、数量。

除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息,但不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。

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第1个回答  2021-10-10

只要在签收后规定的时限(24小时)内申请理赔,顺丰会按照理赔标准的规定,根据实际的损失比例赔给你的。

你先确定你寄件的金额,水果总个数和破损的个数,顺丰会赔你:总价/总数*破损个数。一般保价件2个工作日内完成支付,非保价件3个工作日内完成支付。金额少的,一般当天就能赔付,顺丰理赔还是挺人性化的,不用担心。

发展历程

1993-1997年:创业初期,聚焦珠三角城市群,构建业务网络。

1997-2002年:依托华南,全面布局全国,物流网络初见规模。

2002-2007年:成立总部,并规范网络,提升管理能力和服务品质。

2008-2012年:建立自有航空公司,逐步开拓国际市场。

2019年7月1日,根据天眼查的信息,深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司成立全资子公司——黄冈市秀丰教育投资有限公司。

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第2个回答  2020-06-28

当着快递员的面拒收 顺丰公众号或是直接拨打顺丰客服电话进行投诉呀 快递的物品都成这样了 损坏的太严重了 根本不能使用了 必须赔偿 投诉

第3个回答  2020-06-28
直接拒收,这种情况第一时间拍下照片,联系商家去协商,看是发货破损的还是在运输过程中导致的,如果是快递导致,让快递公司赔偿本回答被网友采纳
第4个回答  2020-06-29
拍下照片电话给顺丰客服申请索赔,他们会先进行鉴别,如果属实会为你进行赔偿的,顺丰还是比较可靠的,我之前也遇到过类似情况,处理的结果还是满意的
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