管理学的案例分析问题（高分）

Question

案例分析题，我的要求就是要具体详细，谢谢了。
材料如下：
亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了1位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但当他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一早上，亨利找到人事部主任埃德华，问他自己听说的事是不是真的？埃德华带有歉意的地说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加1名编程分析员，因此我们只能这么做。”
亨利问能否相应调高他的工资。埃德华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向埃德华道了声：“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。
思考题：
1．本案例描述的事件对亨利的工作动力会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释亨利的困惑？为什么？
2．你觉得埃德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？为什么？
感谢91515xhq，能否再用双因素理论说明一下啊，谢谢您，我会再加分的

Answer 1

这一事件对亨利产生了负激励的效果，因为他有不公平的感觉。
用亚当斯的公平理论可以解释：公平理论中重要的一点是员工会作纵向和横向的的比较，其中纵向是指和自己的过去作比较，横向是指和其他员工或其他公司的同类或不同类人员作比较。
横向比较的方式如下：自己的获得/自己的付出><=别人的获得/别人的付出。
在这个案例中，亨利通过比较发现自己的“获得/付出”远低于别人的“获得/付出”，所以他出现了不公平感。

艾德华的解释没有解决亨利的不公平感，因为他只是说明了给与那个新编程分析员高工资的原因，也就是说为了招聘新员工而考虑新员工的公平感（与市场价格比的公平感）。而对于新的绩效评估后的提薪，一方面只是画了一个饼而已，另外，无论如何加薪，他的标准还是原来的标准，做好了加薪本来就是应该的。
亨利可以有很多应对措施：
1、如果编程员市场紧俏，那么他完全可以考虑另外寻找工作，按他的资历完全可以拿到更高的薪水。当然这里还好考虑其他的因素，如企业的成长性、工作的稳定性、升职的空间、企业文化、上班距离等。如果综合考虑下来，还是决定留下来，那么应考虑其他措施了；
2、继续更努力地工作，期望升职或得到更高的工资；
3、用巧妙地方法让老板知道你的不公平感，但有不致于影响到你的形象；
4、抛弃一切需求，无欲则钢嘛。一切激励措施皆是对应于需求而出，没有了需求就不必谈公平不公平了啊。

对于公司而言，激励好并留住亨利这种老员工的当务之急的，因为人才是第一资源，这些老员工的激励不当或流失将比召不到新员工更可怕.激励不当不仅会影响老员工的工作态度，还会影响到周边的其他员工，如果这类员工流失，那将更可怕，变成了为其他公司无偿培养人才了，说明企业的绩效体制出现了重大问题。具体措施可以如下：
1、通过规范工资体系，使以亨利为代表的老员工能享受到高于新员工很多的工资。
2、优化薪资绩效体系，使工作业绩突出的老员工能得到高于新员工的奖励工资而无能力的员工，无论是老员工还是新员工都不能拿到高奖励。
3、采用激励因素奖励法（初帖写错了），给于老员工更高的荣誉和地位，以及福利待遇，如经理头衔、培训、旅游、休假、参与决策等等
4、根据资历和贡献建立关键人才成长通道，让老员工看到自己比新员工更多的成长空间和成长速度。当然，这也是给老员工画了一个更大的饼。

我补充一下双因素理论的说明啊（当然这也和需求层次有关）：
双因素理论是管理心理学家赫兹伯格教授提出来的，也就是激励和保健因素理论。
对于亨利这类已经满足温饱的人而言（按马斯洛的说法就是，已经满足生理、安全等低层次需求的人），工资收入属于双因素理论中的保健因素。也就是说亨利的收入低给亨利产生了不满意，即使给与亨利更高的工资，最多只能消除亨利的不满意，而不能实现满意的效果（激励效果）。
所以根据双因素理论，要实现对亨利的激励，必须启动属于激励因素的各类措施，措施应该都和高层次需求相关，按马斯洛的说法应该和社交、受尊重、自我实现的需求有关。那么我在第三条建议中提到的经理头衔、培训、旅游、休假、参与决策等激励措施就会使亨利感到满意而起到激励作用。

Answer 2

这道题的答案更适合用亚当斯的公平理论来解释。

1，公平理论认为当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。他会把自己对自己所获得的报偿与投入之比的感觉与其他同事和朋友的报偿与投入之比相比较，只有在相等时，才会感觉到公平。否则就会产生不公平的心理。亨利目前的烦恼正是由于这种横向比较引起的。

2，埃德华的解释根本不能使亨利感到满意。因为他并没有改变亨利心理的不公平感。

3， 工资报酬上的不公平不是个别的问题，管理者需要改变惯常的固定间隔的绩效评估和调资做法，使不适应新形式的工资政策得到适时和适宜的调整。当然，调资方案必须考虑到劳动成本上升、企业经营战略及其他吸引人员措施的匹配等相关方面

如果用双因素理论来解释的话，基本工资本属于保健因素，分红、奖金等属于激励因素。保健因素如果满足不了，员工会心生不满，工作的积极性会受挫。另外这种工资的背后隐含着身份地位，作为一个老员工，工资与新员工差不多，这种“保健因素”的未被满足也会让亨利很不满。公司应该调整薪水策略，在保证基本工资的公平性之余，要多用浮动的工资部分来激励员工。

Answer 3

3.离职